Vodafone ha desactivado temporalmente su servicio "Dicta sms" cuando un móvil está apagado o fuera de cobertura ya que teóricamente es gratuito hasta que se pulsa la tecla 1 pero la realidad es que muchos clientes (no todos) han visto como estas llamadas eran cobradas aun sin pulsar el 1 para dejar un mensaje. Según Vodafone, la incidencia está detectada y los clientes afectados recibián un abono devolviéndoles lo cobrado por este servicio.Vodafone volverá a activarlo cuando esté seguro ... Leer más...

En telefonía móvil, el operador objeto de más consultas y reclamaciones fue Movistar, con el 37,4%, ocupando una primera posición debido al mayor número de clientes que tiene, y seguido de una distancia no excesivamente grande de Vodafone, con el 32,6%. Orange acumuló el 20,6% de las consultas y denuncias recibidas en FACUA.Yoigo destacó especialmente con nada menos que un 9,3%, casi una de cada diez, pese a que su cuota de mercado se reduce al 0,6% de las líneas ... Leer más...

El problema comenzó sobre las 12 de la mañana del 21 de enero en Barcelona pero se fue extendiendo a lo largo del día al resto del país dejando a la mayoría de clientes de Yoigo sin poder hacer ni recibir llamadas aunque los teléfonos indicaran que había cobertura. En otros casos, la cobertura desaparecía totalmente.La caída de red afectó tanto a los clientes que se conectan a la cobertura 3G de Yoigo como a los que se conectaban ... Leer más...

El verano es una época en la que el uso del teléfonmóvil se intensifica de manera alarmante. Tanto por los propios usuarios de zada zona como los nuevos que van de vacaciones, sobre todo a zonas costeras.Este incremento de usuarios y la reticencia de los ayuntamientos a colocar más antenas hace que muchas veces no podamos usar las redes de telefonía cuyo uso tenemos contratado.Esperemos que este año no sea peor que los anteriores, aunque las operadoras ya nos ponen ... Leer más...

Independientemente de si un operador nos puede salir caro o barato, todas las operadoras de red propia tienen algo bueno por lo que destacan pero parece que todas tienen demasiados problemas. Conoce algunos de los fallos más comunes y llamativos a los que nos enfrentamos: - Para mi, uno de los mayores problemas en todas las compañías es que existen demasiados operadores de atención al cliente ... Leer más...

Leo en foros como gsmspain o bandaancha que desde el pasado 15 de marzo es casi imposible navegar con normalidad a través de la conexión a internet de Yoigo (bajo cobertura 2G de Vodafone o 3G de Yoigo). Según atención al cliente hay dos versiones: informan de incidencia generalizada o de que ellos no ofrecen internet desde el ordenador, sino desde móvil.Parece que de momento la única forma para conectarse es mediante el móvil o mediante el ordenador configurado con ... Leer más...

Según leemos en XatakaMovil, YOIGO comienza a compensar a los clientes afectados por el mal funcionamiento de la compañía.Esperemos que recompensen a todos los clientes que se lo merezcan.Fuente: XatakaMovil ... Leer más...

Según leemos en el Blog de YOIGO:Revisando información técnica sobre el uso y configuración de los clientes de YOIGO para el acceso a Internet con sus teléfonos móviles, he encontrado que pueden darse algunos problemas para el acceso a algunas aplicaciones como el MSN Messeger, Live Messenger o algunas páginas Web de email como Hotmail o Gmail.La solución pasa según lo comentado en diversos Foros por adecuar el tamaño de los paquetes MTU, es decir, reducir el tamaño que viene ... Leer más...

Visto que sigue habiendo gente que se porta a la nueva operadora de telefonía móvil con red propia y tiene problemas Yoigo ha dicho que regalará minutos a los abonados que reclamen si han sufrido algún perjuicio.Esperemos que dentro de poco dejen de estar superados por las espectativas.Fuente: Asociación de Internautas ... Leer más...

En su web nos dejan la siguiente nota informativa:La demanda de información y servicios de Yoigo ha triplicado nuestra previsión provocando un atasco en la atención y entrega de nuestros servicios. Por ello estamos reforzandola atención al cliente, logística y atención comercial, ytratando uno por uno a los clientes afectados. Si quieres información sobre tu caso concreto escríbenos indicando todos tus ... Leer más...